FAQ's

Hoe kan ik contact opnemen met Fosiler?

Je kunt ons e-mailen via info@fosiler.com. Ons klantenservice team helpt je graag met al je vragen.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd.

Waar verzenden jullie vandaan?

Wij verzenden vanuit ons internationale magazijn.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moeten wijzigingen of annuleringen binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Verzoeken na deze periode kunnen niet gegarandeerd worden. Na ontvangst van je bestelling kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle grote betaalmethoden, waaronder VISA, Mastercard, AMEX en PayPal, iDeal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 1-2 werkdagen. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

Hoe lang duurt de levering?

Vanwege de hoge vraag bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 2-3 weken.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op viainfo@fosiler.com zodat wij je verder kunnen helpen.

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (€). Afhankelijk van het land van levering kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Fosiler is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane.